活动主题
核心w8809忠诚计划与数字化营销运营 — 从规划到运营
2019年8月16日 ~17日 北京
课程价值
核心w8809是企业的利润之源与发展之本!
核心w8809管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以w8809为核心的整合服务与w8809分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。
成功运营“w8809俱乐部”是实现w8809忠诚最有效、成本最优的途径。随着企业对于w8809关系的重视,w8809俱乐部成为越来越多企业青睐的方式。从早先的航空常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见中国移动、中国联通及各大银行的VIPw8809俱乐部专享候机室等,俱乐部营销在各行业盛行。然而,绝大部分企业在推出“w8809俱乐部”前并没有真正做好规划。相当一部分的“w8809俱乐部”在照抄甚至全盘照搬其它企业。于是“w8809俱乐部”在运营过程当中,离最初的想法越来越远、无法得到合理的投入产出、更不能有效地提升w8809忠诚和由此带来的销售提升。“w8809俱乐部”成为越来越多企业不能扔的鸡肋。
企业如何规划和应用“w8809俱乐部”,进行核心w8809管理、提升w8809忠诚与可持续的价值贡献是企业经营者要考虑的重要问题。
课程收获
核心w8809管理的本质与要素
核心w8809管理与营销过程
w8809俱乐部启源与发展
w8809俱乐部的类型与特征
不同行业w8809俱乐部的运营模式
如何合理定位w8809俱乐部目标
企业如何应用w8809俱乐部
如何进行会员分级管理与分类营销
课程对象
总经理、营销总监、销售总监、w8809总监、高层管理人员
市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管
w8809俱乐部经理、高级w8809经理、w8809服务经理、服务运营主管
w8809中心总监、呼叫中心经理、w8809中心经理、电子渠道主管
信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、w8809分析主管
课程特色
课程模块
w8809管理
核心w8809管理与营销发展
目标定位
为什么要建立w8809俱乐部?
运营模式
w8809俱乐部运营模式与特征
会员利益
如何设计俱乐部核心利益
运营管理
w8809俱乐部运营核心内容
互动体验
建立多渠道沟通与会员参与体验
绩效评估
如何评估俱乐部运营绩效
全程贯穿12个w8809俱乐部经典案例研讨
课程大纲
模 块 | 模块主题 | 内 容 |
一
w8809管理——核心w8809管理与营销发展
营销演进与发展历程
理解核心w8809管理阶梯
国内外w8809俱乐部启源与发展
w8809中心时代的“大营销”趋势
二
目标定位——为什么要建立w8809俱乐部?
回归核心:核心w8809管理本质
精益之道:围绕核心w8809的营销价值链
什么是w8809俱乐部
解读w8809俱乐部失败的典型案例
三
运营模式——w8809俱乐部运营模式与特征
从国内外发展看俱乐部类型与特征
w8809俱乐部运营目标与定位选择
w8809俱乐部运营商业环境
w8809俱乐部运营资源要求
解读金融行业w8809俱乐部类型
四
会员利益——如何设计俱乐部核心利益
w8809俱乐部会员核心利益设计
如何设计w8809回馈与积分计划
解读美国航空卓越旅行计划
保时捷w8809俱乐部会员利益设计
解读金融行业财富w8809俱乐部
五
运营管理——w8809俱乐部运营核心内容
w8809俱乐部会员定位与发展策略
希尔顿w8809俱乐部运营案例
大众汽车俱乐部如何管理会员信息
为什么要拓展俱乐部合作伙伴
解读金融行业财富w8809俱乐部
六
w8809互动——如何加强会员沟通与体验
丰田w8809俱乐部如何改进会员互动
如何策划和设计w8809俱乐部活动
宝马w8809俱乐部会员营销沟通计划
互联网企业的w8809忠诚与沟通
应用多媒体渠道改进会员沟通体验
七
绩效评估——如何评估俱乐部运营绩效
关注w8809成果,而不是结果
w8809俱乐部营销绩效指标要素
正确评测w8809俱乐部ROI的w8809化方法
解读领先企业w8809俱乐部实践
八
全程贯穿12个w8809俱乐部经典案例研讨
零售银行核心w8809管理案例
信用卡w8809俱乐部营销
证券理财核心w8809营销案例
保险企业w8809俱乐部案例
房地产w8809俱乐部运营案例
汽车w8809俱乐部运营案例
航空常旅客俱乐部运营案例
高端零售w8809俱乐部积分案例
消费电子w8809俱乐部运营案例
互联网w8809俱乐部营销案例
B2B企业w8809俱乐部运营案例
讲师介绍
史雁军
国内知名的w8809管理与数字营销专家,
毕业于清华大学经济管理学院,
曾任中国认证机构国家认可委员会技术专家、
国泰君安证券w8809管理首席顾问,
在w8809管理、忠诚营销、体验管理、
数据分析与数字化营销领域拥有二十年的专业咨询与运营经验。
服务过的总部w8809
您还必须掌握的五项技能
w8809管理- 数字化时代w8809管理与营销创新
必须掌握的10个数字化管理与营销技能
分析智能- 大数据时代w8809分析与精准营销
应用领先信息分析技术驱动w8809价值增长
忠诚营销- w8809忠诚营销与俱乐部积分运营
数字化时代赢得核心w8809价值的行动方法
w8809体验- 数字经济时代的全面w8809体验管理
数字化时代赢得核心w8809价值的行动方法
数字营销- 整合社会化营销策略与数字营销运营
移动互联时代赢得w8809的策略与行动方法