核心客户忠诚计划与数字化营销运营_北京迪铭营销咨询有限公司_专注于客户价值管理与服务营销

活动主题

核心w8809忠诚计划与数字化营销运营 — 从规划到运营

2019年8月16日 ~17日  北京

课程价值

核心w8809是企业的利润之源与发展之本!

核心w8809管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以w8809为核心的整合服务与w8809分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。

成功运营“w8809俱乐部”是实现w8809忠诚最有效、成本最优的途径。随着企业对于w8809关系的重视,w8809俱乐部成为越来越多企业青睐的方式。从早先的航空常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见中国移动、中国联通及各大银行的VIPw8809俱乐部专享候机室等,俱乐部营销在各行业盛行。然而,绝大部分企业在推出“w8809俱乐部”前并没有真正做好规划。相当一部分的“w8809俱乐部”在照抄甚至全盘照搬其它企业。于是“w8809俱乐部”在运营过程当中,离最初的想法越来越远、无法得到合理的投入产出、更不能有效地提升w8809忠诚和由此带来的销售提升。“w8809俱乐部”成为越来越多企业不能扔的鸡肋。

企业如何规划和应用“w8809俱乐部”,进行核心w8809管理、提升w8809忠诚与可持续的价值贡献是企业经营者要考虑的重要问题。

课程收获

核心w8809管理的本质与要素

核心w8809管理与营销过程

w8809俱乐部启源与发展

w8809俱乐部的类型与特征

不同行业w8809俱乐部的运营模式

如何合理定位w8809俱乐部目标

企业如何应用w8809俱乐部

如何进行会员分级管理与分类营销

课程对象

  • 总经理、营销总监、销售总监、w8809总监、高层管理人员
  • 市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管
  • w8809俱乐部经理、高级w8809经理、w8809服务经理、服务运营主管
  • w8809中心总监、呼叫中心经理、w8809中心经理、电子渠道主管
  • 信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、w8809分析主管
  • 课程特色

    领先理念
    前沿研究
    实践案例
    分享研讨

    课程模块

    w8809管理
    核心w8809管理与营销发展

    目标定位
    为什么要建立w8809俱乐部?

    运营模式
    w8809俱乐部运营模式与特征

    会员利益
    如何设计俱乐部核心利益

    运营管理
    w8809俱乐部运营核心内容

    互动体验
    建立多渠道沟通与会员参与体验

    绩效评估
    如何评估俱乐部运营绩效

    全程贯穿12个w8809俱乐部经典案例研讨

    课程大纲

    模 块模块主题内 容
    w8809管理——核心w8809管理与营销发展
    营销演进与发展历程
    理解核心w8809管理阶梯
    国内外w8809俱乐部启源与发展
    w8809中心时代的“大营销”趋势
    目标定位——为什么要建立w8809俱乐部?
    回归核心:核心w8809管理本质
    精益之道:围绕核心w8809的营销价值链
    什么是w8809俱乐部
    解读w8809俱乐部失败的典型案例
    运营模式——w8809俱乐部运营模式与特征
    从国内外发展看俱乐部类型与特征
    w8809俱乐部运营目标与定位选择
    w8809俱乐部运营商业环境
    w8809俱乐部运营资源要求
    解读金融行业w8809俱乐部类型
    会员利益——如何设计俱乐部核心利益
    w8809俱乐部会员核心利益设计
    如何设计w8809回馈与积分计划
    解读美国航空卓越旅行计划
    保时捷w8809俱乐部会员利益设计
    解读金融行业财富w8809俱乐部
    运营管理——w8809俱乐部运营核心内容
    w8809俱乐部会员定位与发展策略
    希尔顿w8809俱乐部运营案例
    大众汽车俱乐部如何管理会员信息
    为什么要拓展俱乐部合作伙伴
    解读金融行业财富w8809俱乐部
    w8809互动——如何加强会员沟通与体验
    丰田w8809俱乐部如何改进会员互动
    如何策划和设计w8809俱乐部活动
    宝马w8809俱乐部会员营销沟通计划
    互联网企业的w8809忠诚与沟通
    应用多媒体渠道改进会员沟通体验
    绩效评估——如何评估俱乐部运营绩效
    关注w8809成果,而不是结果
    w8809俱乐部营销绩效指标要素
    正确评测w8809俱乐部ROI的w8809化方法
    解读领先企业w8809俱乐部实践
    全程贯穿12个w8809俱乐部经典案例研讨
    零售银行核心w8809管理案例
    信用卡w8809俱乐部营销
    证券理财核心w8809营销案例
    保险企业w8809俱乐部案例
    房地产w8809俱乐部运营案例
    汽车w8809俱乐部运营案例
    航空常旅客俱乐部运营案例
    高端零售w8809俱乐部积分案例
    消费电子w8809俱乐部运营案例
    互联网w8809俱乐部营销案例
    B2B企业w8809俱乐部运营案例

    讲师介绍

    史雁军

    国内知名的w8809管理与数字营销专家,
    毕业于清华大学经济管理学院,
    曾任中国认证机构国家认可委员会技术专家、
    国泰君安证券w8809管理首席顾问,
    在w8809管理、忠诚营销、体验管理、
    数据分析与数字化营销领域拥有二十年的专业咨询与运营经验。

    服务过的总部w8809

    您还必须掌握的五项技能

    w8809管理
    数字化时代w8809管理与营销创新
    必须掌握的10个数字化管理与营销技能
    分析智能
    大数据时代w8809分析与精准营销
    应用领先信息分析技术驱动w8809价值增长
    忠诚营销
    w8809忠诚营销与俱乐部积分运营
    数字化时代赢得核心w8809价值的行动方法
    w8809体验
    数字经济时代的全面w8809体验管理
    数字化时代赢得核心w8809价值的行动方法
    数字营销
    整合社会化营销策略与数字营销运营
    移动互联时代赢得w8809的策略与行动方法
    解决方案Solutions
  • 解决方案
  • 数字化运营
  • 分析智能
  • 体验管理
  • 忠诚营销
  • 服务管理
  • 行业应用
  • 专业服务Services
  • 整合数据库营销
  • 俱乐部忠诚营销
  • w8809管理战略
  • w8809接触管理
  • w8809中心管理
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