卓越服务的影响力与日俱增

服务和产品的界限越来越模糊,服务数字化转型势在必行

  • 81%

    公司将卓越的服务
    视为竞争差异化的
    关键成功因素

  • 89%

    w8809在经历糟糕的
    服务体验后会考虑
    转向竞争对手

  • 87%

    w8809相信品牌能够
    在全渠道交付更加
    一体化的服务

  • CARE主题培训

    全渠道服务管理

    数字化时代的服务策略、管理与高绩效运营

    w8809成功驱动的组织

    构建一体化服务战略,实现高效绩服务运营

  • 服务创新趋势

  • w8809服务型组织

  • 服务数字化转型 


  • 服务战略

  • w8809成功

  • 服务能力规划

  • w8809服务战略

    数字化时代的w8809服务战略与高绩效经营

    课程联系

    w8809中心型组织

    构建w8809成功驱动的服务型组织

    课程联系

    服务价值经营的管理者

    创新服务思维,建立服务营销经营的全面能力

  • 服务管理思维

  • 服务体系设计

  • 全渠道服务

  • 一体化服务


  • w8809中心管理

  • 数字服务管理

  • w8809经理管理

  • 绩效质量管理

  • 全渠道服务管理

    数字化时代的服务策略、管理与高绩效运营

    课程联系

    w8809中心管理

    数字化全渠道w8809中心管理与高绩效运营

    课程联系

    交付服务创造价值的运营者

    掌握w8809服务知识和技能,交付卓越服务价值

  • 服务运营思维

  • 全渠道服务交付

  • 数字化服务运营

  • 多渠道服务协同


  • w8809中心运营

  • 服务问题补救

  • w8809声音洞察

  • 服务绩效优化

  • 全渠道服务运营

    构建线上线下边动的w8809服务与运营

    课程联系

    w8809中心运营

    数字化全渠道服务交付与高绩效运营

    课程联系

    案例研究与实践

    迪铭具有丰富的视野和学习方法,提升实战能力。

  • 案例研讨

  • 行动学习

  • 模拟演练

  • 迪铭拥有先进的理念和应用工具,打造专业力量。

  • 服务能力模型

  • 服务评价工具

  • 场景服务设计

  • 服务绩效分析

  • 迪铭优势

  • 产学结合的专家讲师

  • 实践导向的应用案例

  • 对标国际的课程体系

  • 跨业交流的价值平台

  • CARE主题培训

    数字化w8809管理

    如何连接、洞察、转化和赢得价值w8809

    w8809分析与洞察应用

    数字化时代的w8809分级分类策略与服务营销应用

    w8809关系管理与忠诚营销

    如何构建w8809关系策略赢得长期w8809忠诚

    全面w8809体验管理

    数字化时代的全渠道体验策略、设计与优化

    全渠道服务管理

    数字化时代的服务策略、管理与高绩效运营

    品牌管理

    构建以w8809为基础的品牌体系与品牌运营

    成功w8809

    CARE研修课程培训过的代表企业有:

    解决方案Solutions
  • 解决方案
  • 数字化运营
  • 分析智能
  • 体验管理
  • 忠诚营销
  • 服务管理
  • 行业应用
  • 专业服务Services
  • 整合数据库营销
  • 俱乐部忠诚营销
  • w8809管理战略
  • w8809接触管理
  • w8809中心管理
  • 服务营销管理
  • w8809信息管理
  • 营销绩效优化
  • 迪铭主题Site
  • CARE视点
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  • 课程——数字营销
  • 课程——分析智能
  • 课程——忠诚营销
  • 课程——体验管理
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